ＦＤ宣言
(お客さま本位の業務運営方針)の浸透と
定着状況を評価する指標(KPI)について

当社は、お客さま本位の業務運営の定着状況を評価するための指標として、ＫＰＩを設定しています。
2024年度の取組成果として、各指標の進捗状況を以下の通り報告いたします。
今後につきましても、業務運営の改善に活かすため、適宜見直しを行うとともに、取組成果を定期的に公表してまいります。

• 保険手続きNavi率・・・71.4％
• アンケートNPS・・・契約募集・管理 86.8pt
  ・・・事故対応 データ未取得
• 教育研修計画に沿った研修実施率・・・100％
• 情報提供率・・・（情報誌発行）5件
• モバソンチャット開設数・・・539件

システム不具合により一部データのみの開示となっております。
情報が取得でき次第、順次内容を追加予定です。